Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Konto Koordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og struktureret kontokoordinator til at styrke vores team og sikre effektiv håndtering af kundekonti. Som kontokoordinator vil du være bindeleddet mellem vores kunder og interne afdelinger, og du vil spille en central rolle i at sikre, at kundernes behov bliver opfyldt rettidigt og professionelt.
Dine primære opgaver vil inkludere koordinering af kundeaktiviteter, opfølgning på ordrer og leverancer, samt vedligeholdelse af kundedata i vores systemer. Du vil arbejde tæt sammen med salgsteamet, kundeservice og logistik for at sikre en gnidningsfri proces fra ordre til levering. Derudover vil du være ansvarlig for at identificere og løse eventuelle problemer, der måtte opstå i forbindelse med kundekonti.
Vi leder efter en person med stærke kommunikationsevner, sans for detaljer og evnen til at arbejde selvstændigt såvel som i teams. Du skal være komfortabel med at håndtere flere opgaver samtidigt og kunne prioritere effektivt i en travl hverdag. Erfaring med CRM-systemer og Microsoft Office-pakken er en fordel.
Som kontokoordinator får du mulighed for at arbejde i en dynamisk virksomhed med fokus på kvalitet og kundetilfredshed. Vi tilbyder et positivt arbejdsmiljø, gode udviklingsmuligheder og en konkurrencedygtig lønpakke.
Hvis du brænder for kundeservice og koordinering, og ønsker at være en del af et engageret team, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Koordinere og administrere kundekonti
- Sikre rettidig opfølgning på kundehenvendelser
- Opdatere og vedligeholde kundedata i CRM-systemer
- Samarbejde med salg, logistik og kundeservice
- Overvåge ordrestatus og sikre korrekt levering
- Udarbejde rapporter og analyser vedrørende kundekonti
- Identificere og løse problemer relateret til kundekonti
- Deltage i møder med kunder og interne teams
- Bidrage til optimering af interne processer
- Sikre høj kundetilfredshed gennem effektiv kommunikation
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller kontoadministration
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Stærke organisatoriske evner og sans for detaljer
- Erfaring med CRM-systemer er en fordel
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- Gode IT-kundskaber, herunder Microsoft Office
- Fleksibel og løsningsorienteret tilgang
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
- Positiv indstilling og højt engagement
- Relevant uddannelsesbaggrund inden for administration, salg eller lignende
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med kundekontoadministration?
- Hvordan håndterer du flere opgaver på én gang?
- Hvilke CRM-systemer har du arbejdet med tidligere?
- Hvordan sikrer du høj kundetilfredshed?
- Kan du give et eksempel på en udfordring, du har løst for en kunde?
- Hvordan prioriterer du dine daglige opgaver?
- Hvad motiverer dig i en koordinerende rolle?
- Hvordan arbejder du sammen med andre afdelinger?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Hvilke IT-værktøjer er du mest fortrolig med?
